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FAQ

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  • [ 상품구매 및 취소 ] 제품 구매 후 옵션변경이 가능한가요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.


    코너샵에서 제품을 구매하신 후 사이즈나 색상을 변경하실 경우,

    오전 9시 이전에만 취소 후 재구매가 가능합니다.


    오전 9시 이후에는 해당 물류팀으로 주문건이 넘어가

    출고준비중 상태가 되기때문에 제품 옵션에 대한 변경은 불가능합니다.


    코너샵 배송에 관련된 기타 문의사항은 문의게시판(Q&A)또는 코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • [ 적립금 및 쿠폰 ] 적립금은 어떻게 사용하나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.


    적립금은 배송이 완료된 이후 [마이샵]에서 확인하실 수 있으며,

    차기 상품 구매 시 주문/결제 단계에서 적립된 금액의 전액이나 일부 금액을 설정하여 사용이 가능합니다.

    코너샵의 적립금 유효기간은 2년이며, 최소 구매금액 1,000원 이상부터 사용이 가능합니다.


    기타 적립금에 대한 문의사항은 코너샵 문의게시판(Q&A)에 남겨주시면 친절한 답변으로 도와드리겠습니다.


    감사합니다.

  • [ 적립금 및 쿠폰 ] 적립금은 언제 적립되나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    적립금에 대해서 설명해드리겠습니다.

    코너샵의 적립금은 제품구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (일부항목제외)


    코너샵의 모든 제품 주문 시 적립금은 배송완료일로부터 20일 후

    기본적으로 구매 제품 금액의 5%가 적립되며, 이는 상품에 따라 다르게 적용될 수도 있습니다.

    또, 신규 회원가입 시 기본 3,000p가 적립되며 기타 이벤트를 통해서도 포인트를 적립하실 수 있습니다.


    마감세일을 진행하는 제품이거나 이벤트 중인 제품에 한해서는

    상품 구매 적립금이 지급되지 않을 수 있습니다.


    기타 문의사항은 문의게시판(Q&A)나 코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • [ 기타 ] 개인 정보는 어떻게 보호되나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.


    쇼핑몰을 이용하는 고객님들의 권익을 보호하고, 서비스를 안심하고 이용하실 수 있도록

    고객님들의 개인 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.


    고객님께서 제공하신 모든 정보는 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며,

    개인정보를 취급하는 직원을 최소화하며, 수시 보안교육을 통해 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.


    어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려주지 마시고,

    로그온(log-on)상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록

    주의를 기울여주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 제품주문시 유의사항 ] 제품 색상이 사진과 달라요.

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    제품 색상은 제품 촬영 및 사용 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다만,

    제품 사진 등록 시 가장 흡사하도록 조절하고 있으니 이 부분 양해 부탁드립니다.




  • [ 제품주문시 유의사항 ] 상품 검색 방법을 알고싶어요.

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    간단한 상품 검색방법에 대해 알려드리겠습니다.



    코너샵(cornershop.co.kr) 사이트에 접속 시 전체화면 기준으로 우측 상단에 보이는 검색창을 클릭합니다.







    검색하실 키워드(ex.담요)나 상품명을 입력하신 후 돋보기버튼을 클릭하시면 원하시는 분류로 조회가 가능합니다.







    ✔ 검색창에 마우스를 올렸을 때 아래에 보이는 'Smart Search'기능을 사용하여 검색하시면 훨씬 더 빠르고 정확한 결과를 찾으실 수 있습니다.








    기타 문의사항은 코너샵 홈페이지 COMMUNITY > Q&A에 남겨주시거나

    FAQ 게시판을 확인하여 주시기바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 제품주문시 유의사항 ] 세트 구매 시 구성변경이 가능한가요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.


    세트 구매 시 상품 구성품은 변경이 불가능하며,

    색상/옵션만 변경하시는 경우 오전 9시 이전건에 한해서만 취소 후 재주문이 가능합니다.

    코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 연락주시면 자세한 사항을 안내해드리겠습니다.


    코너샵 문의게시판에 남겨주시는 경우 빠른 확인이 불가능하기 때문에

    출고 후에는 변경 요청을 도와드릴 수 없으니 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 사이에

    고객센터로 연락주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 교환, 반품, 환불 ] 교환은 어떻게 하나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    교환 방법에 대해 알려드리겠습니다.

    코너샵 제품의 교환을 하실 때는 반드시 아래 항목을 체크해주신 후 진행해 주시기 바랍니다.



    ✔ 세탁 및 사용 전 제품만 교환이 가능합니다.


    ✔ 제품 수령 시 받았던 패키지에 다시 포장 후 문의주시기 바랍니다.


    ✔ 코너샵(www.cornershop.co.kr)홈페이지 > 문의게시판에 글을 작성해주시거나,

     코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 연락주시면 빠른 반품 도와드리겠습니다.


    ✔ 교환 시 발생하는 왕복택배비는 5,000원(도서,산간지역 제외)이며

     사이트 하단에 나와있는 코너샵 전용 계좌번호로 입금해주시면됩니다.

     [신한은행 140-010-418811 / (주)에스에이치컴페니 최낙민]


    ✔ 상품차액금의 경우 입고확인 후 담당자가 입금안내를 개별적으로 통지해드리고 있습니다.




    교환에 관한 기타 문의사항은 코너샵의 FAQ게시판을 확인해주시거나, 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • [ 교환, 반품, 환불 ] 반품은 어떻게 하나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    반품 방법에 대해 알려드리겠습니다.



    코너샵 제품의 반품을 하실 때는 반드시 아래 항목을 체크해주신 후 진행해 주시기 바랍니다.



    ✔ 세탁 및 사용 전 제품만 반품이 가능합니다.


    ✔ 제품 수령 시 받았던 패키지에 다시 포장 후 문의주시기 바랍니다.


    ✔ 코너샵(www.cornershop.co.kr)홈페이지 > 문의게시판에 글을 작성해주시거나,

     코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 연락주시면 빠른 반품 도와드리겠습니다.


    ✔ 반품 시 발생하는 왕복택배비는 5,000원(도서/산간지역 제외)이며

     사이트 하단에 나와있는 코너샵 전용 계좌번호로 입금해주시면됩니다.

     [신한은행 140-010-418811 / (주)에스에이치컴페니 최낙민]




    반품에 관한 기타 문의사항은 코너샵의 FAQ게시판을 확인해주시거나, 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • [ 기타 ] 공인인증서란 무엇인가요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    공인인증서에 대해 설명드리겠습니다.


    전자상거래를 할 때 신원을 확인하고 문서의 위조와 변조, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로

    인증기관(CA)이 발행하는 전자적 정보로써 일종의 사이버 거래용 인감증명서입니다.


    즉, 전자서명을 하는 데 이용된 정보가 서명한 가입자에게 유일하게 속한다는 사실 등을

    확인하고 이를 증명하는 전자정보를 말합니다.


    인터넷을 통한 신용카드 결제 시 30만 원 이상의 물건을 구매하실 경우,

    반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능하며 공인인증서가 없으신 경우에는

    가까운 거래은행을 방문하시면 발급받으실 수 있습니다.



    기타 자세한 내용은 금융결제원 홈페이지 (고객센터 1577-5500)을 참조하시기 바랍니다.

  • [ 기타 ] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    현금영수증은 계좌이체로 주문하신 고객님에 한해 발급이 가능합니다.


    주문하신 상품을 수령하신 후

    일주일 뒤 코너샵 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시거나

    코너샵 고객센터(070-8789-5895)로 문의주시면 확인 후 신청해드립니다.


    감사합니다.

  • [ 기타 ] 현금영수증이란 무엇인가요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    현금영수증 제도에 대해 알려드리겠습니다.



    ➤ 현금영수증제도(조세특례제한법 제126조의3)란?


    현금영수증 제도는 소비자에게는 소득공제를, 판매자에게는 세액공제의 혜택을 주며

    건전한 소비문화 정착과 조세정의 실현을 위해 시행되는 제도입니다.


    소비자가 현금과 함께 카드(적립식카드,신용카드 등) 휴대폰번호 등을 제시하면 가맹점은

    현금영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보가 됩니다.





    ➤ 현금영수증제도 발행대상


    모든 금액 발급 가능합니다. (2008년 7월 1일부터 5,000원 미만 결제건도 현금영수증 발급됩니다.)




    기타 현금영수증 제도에 대한 자세한 내용은 국세청 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

  • [ 결제 및 배송 ] 배송 기간은 어느정도 되나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    주문서 작성 및 결제 확인 시점에서부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.

    (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다.)

    아래 배송지연 사유를 확인하여주시기 바랍니다.



    모든 제품은 배송완료까지 평균적으로 주문 후 3~4일 정도의 시간이 소요됩니다. (제주 도서산간지방은 1~2일 추가소요)


    만일 주문하신 상품 중 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우 조금 더 지연될 수 있습니다.


    묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문 시 배송이 지연될 수 있습니다.


    코너샵에서는 CJ대한통운을 이용하고 있으며, 연휴기간에는 택배사 물량폭주로 인하여 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.


    배송조회는 택배 집하 이후 가능합니다.

    오후 12시 이후까지 배송추적이 안되실 경우에는 해당일에 제품이 출고되지 않은 것으로 고객센터에 문의바랍니다.


    갑작스럽게 입고가 지연되거나 품절이 되는 경우에는 주문하신 고객님께 개별 연락을 드립니다.



    최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • [ 결제 및 배송 ] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    코너샵 결제 방법에 대해 알려드리겠습니다.


    결제 방법에는 무통장입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며

    모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다.




    1. 실시간 계좌이체

    설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치 후 실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.

    은행이나 은행사이트등의 방문 없이 통장잔고가 있는 경우 바로 이체 가능합니다. (해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)


    2 카드결제

    카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.

    무이자 할부행사는 따로 EVENT페이지나 지사항을 참고하여 주시기 바랍니다.


    3. 휴대폰결제

    주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.

    이용요금은 추후 휴대폰 요금 청구서에 합산됩니다.


    4. 에스크로(실시간 계좌이체)결제

    무통장입금처럼 주문결제가 이루어지지만 실제 구매대금은 제 3자(에스크로PG사)에게

    맡긴 뒤 물품 배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로써, 소비자보호를 위한 구매안전결제 수단입니다.


    5. 적립금 결제

    물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.

    물품구매액이 60,000원 이상이며 적립금이 6000원 이상 모였을 경우 사용 가능합니다.

    적립금 한도 금액은 추후 코너샵에서 조정될 수 있습니다. (관련사항은 적립금 안내를 참고해주세요.)


    6. 예치금 결제

    예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불 및 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을

    현금 대신 사용할 수 있는 일종의 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

    현금성 거래인 무통장 결제 및 실시간계좌이체만 예치금 환불이 가능합니다.



  • [ 결제 및 배송 ] 배송이 지연되는 이유는 무엇인가요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.

    배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.



     입금이 확인되지 않은 경우
    현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문 완료 후, 입금해주셔야 합니다.
    입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가 [입금대기] 상태인지
    여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.

     주문확인 지연 및 상품발송 지연
    상품을 결제완료 하였으나 주문내역을 확인하지 않은 [결제 완료] 상태이거나,
    주문확인 한 후 [배송준비중]상태에서 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품발송이 지연될 수 있습니다.
    [결제완료], [배송준비중] 상태가 일정기간 동안 지속된다면 고객센터에 연락하시어
    예상 발송일자 등을 문의하시기 바랍니다.

     택배사 문제로 배송이 지연되는 경우
    상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.
    [마이샵] > [주문내역]에서 [배송추적] 버튼 클릭 시 택배사 연락처를 확인하실 수 있으므로
    해당 택배사에 연락하시어 물품위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다.

     수령지 정보가 잘못된 경우
    수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다.
    택배사 또는 고객센터에 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.
    또한, 주문하신 상품의 색상 또는 사이즈 등을 기재하지 않으신 경우에도 배송이 지연될 수 있으므로
    주문 단계에서 선택 및 수령지 정보를 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.



    감사합니다.
  • [ 결제 및 배송 ] 배송 사고의 책임은 누구에게 있나요?

    안녕하세요. 코너샵입니다.
    배송사고가 발생할 경우에는 배송사고의 원인을 제공한 자가 책임을 지도록 되어있습니다.


     배송사의 책임으로 인정되는 경우
    상품 배송 도중 상품이 파손 또는 분실되었다고 판단되는 경우

     판매자의 책임으로 인정되는 경우
    - 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손 또는 분실되었을 경우
    - 구매자의 ‘배송시 요구사항’을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우
    - 배송사 측에 배송 불가품을 사전에 확인시키지 않고 배송을 의뢰하여 사고가 발생한 경우
    - 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

     구매자의 책임으로 인정되는 경우
    - 배송지 불(전화,주소지,성명 등) 또는 고객 부재중으로 배달이 지연되거나 잘못 배송된 경우
    - 파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우
    - 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우
    - 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우


    상품이 파손된 상태로 배송되었을 경우
    겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해주셔야 배상처리에 도움이 됩니다.

    감사합니다.
  • [ 상품구매 및 취소 ] 주문조회는 어디서 확인하나요?
    안녕하세요. 코너샵입니다.
    주문 조회방법에 대해 알려드리겠습니다.
    하단의 이미지를 참고해주세요.


    01. 코너샵 홈페이지에 로그인합니다.


    02. 우측 상단에 보이는 [마이샵]을 클릭합니다.




    03. 아래에 보이는 [주문 내역]을 클릭합니다.





    04. 주문 및 취소/반품/교환 내역까지 한 번에 확인하실 수 있습니다.




  • [ 상품구매 및 취소 ] 제품 구매는 어떻게 하나요?
    안녕하세요. 코너샵입니다.
    주문 방법에 대해 설명드리겠습니다.
    하단의 이미지를 참고해주세요.


    01. 원하시는 상품을 클릭하여 상세페이지로 들어갑니다.


    02. 상단에서 해당 상품의 옵션을 선택합니다.




    03. 옵션 선택 후 [바로구매하기] 혹은 [장바구니]를 누른 후 결제를 진행합니다.





    04. 장바구니에서는 여러가지 상품을 한 번에 구매하실 수도 있고, 선택하신 상품만 구매하실 수도 있습니다.





  • [ 회원가입 ] 회원 가입은 어떻게 하나요?
    안녕하세요. 코너샵입니다.
    코너샵 회원 가입 방법에 대해 알려드리겠습니다.
    하단의 방법을 참고해주세요.


    01. 코너샵 홈페이지에 접속합니다.


    02. 우측 상단에 [회원 가입]을 클릭합니다.




    03. 화면에 나오는 항목들을 기입합니다. ( * 표시는 필수 항목입니다.)





    04. 약관을 읽고 동의함에 체크 한 후 [회원가입]을 클릭합니다.








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